Domande frequenti
Ultimo aggiornamento: 12 agosto 2026
Le risposte alle domande più comuni su prodotti, ordini, spedizioni e resi. Hai ancora bisogno di aiuto? Scrivici a support@walleu.com.
Quanto tempo richiede la consegna?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi e consegnati entro 7–15 giorni lavorativi, in base alla tua località.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita su ogni ordine.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine viene spedito, ti inviamo via email un link di tracciamento per seguirlo fino a casa.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Il pagamento è gestito in modo sicuro dal nostro partner di checkout (Hotmart), che supporta le principali carte di credito e debito.
Il checkout è sicuro?
Sì. Il checkout avviene tramite una connessione crittografata (SSL) e i dati completi della tua carta non vengono mai memorizzati sui nostri server.
Posso restituire il mio ordine?
Sì. Hai 14 giorni dalla consegna per restituire l'ordine. Gli articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale. Consulta i Termini di servizio per i dettagli.
Come funzionano i rimborsi?
Una volta ricevuto e verificato il reso, rimborsiamo l'importo pagato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?
Contattaci entro 14 giorni con delle foto all'indirizzo support@walleu.com e ti invieremo una sostituzione gratuita o un rimborso.
Di cosa sono fatti i pannelli e che dimensioni hanno?
Ogni pannello acustico a doghe ha una superficie in vero legno impiallacciato su una base di feltro acustico e misura 2,7 m × 1,10 m. Possono essere tagliati su misura con normali strumenti per la lavorazione del legno.
Come posso contattarvi?
Scrivici in qualsiasi momento a support@walleu.com e ti risponderemo il prima possibile.