Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 12. August 2026
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Falls etwas nicht stimmt, erklärt diese Richtlinie, wie Rückgaben und Rückerstattungen funktionieren. Fragen? Schreiben Sie an support@walleu.com.
Rückgabefrist
Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum, um eine Rückgabe zu beantragen. Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Rückgabe starten
Schreiben Sie uns an support@walleu.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund. Wir senden Ihnen die Anweisungen und die Rücksendeadresse.
Rücksendekosten
Bei Rückgaben aufgrund von Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten. Ist der Artikel beschädigt, defekt oder falsch, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Erstattung veranlasst ist.
Beschädigte oder defekte Artikel
Kommt Ihre Bestellung beschädigt oder defekt an, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen unter support@walleu.com mit Fotos; wir veranlassen kostenlos Ersatz oder eine volle Erstattung.
Nicht rückgabefähige Artikel
Paneele, die montiert oder auf Maß zugeschnitten wurden, können nur bei Mängeln zurückgegeben werden.