Häufig gestellte Fragen
Zuletzt aktualisiert: 12. August 2026
Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, zum Versand und zu Rücksendungen. Brauchen Sie weitere Hilfe? Schreiben Sie uns an support@walleu.com.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und innerhalb von 7–15 Werktagen geliefert, je nach Standort.
Was kostet der Versand?
Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen per E-Mail einen Tracking-Link, mit dem Sie sie bis vor Ihre Tür verfolgen können.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Die Zahlung wird sicher von unserem Checkout-Partner (Hotmart) abgewickelt, der gängige Kredit- und Debitkarten unterstützt.
Ist der Checkout sicher?
Ja. Der Checkout läuft über eine verschlüsselte (SSL-)Verbindung und Ihre vollständigen Kartendaten werden nie auf unseren Servern gespeichert.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja. Sie haben 14 Tage ab Erhalt Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Details finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.
Wie funktionieren Rückerstattungen?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen mit Fotos unter support@walleu.com und wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder erstatten den Betrag.
Woraus bestehen die Paneele und welche Maße haben sie?
Jedes Akustik-Lamellenpaneel hat eine Oberfläche aus echtem Holzfurnier auf einer Basis aus akustischem Filz und misst 2,7 m × 1,10 m. Sie lassen sich mit gewöhnlichen Holzbearbeitungswerkzeugen auf Maß zuschneiden.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Schreiben Sie uns jederzeit an support@walleu.com und wir melden uns so schnell wie möglich zurück.